HR:s roll i change management

Change management och HR. Det borde vara en lyckad kombination för att driva förändringsprojekt i mål – men i verkligheten har HR oftast inte en ledande roll i förändringsprocessen.

Begreppet change management står för ett strukturerat tillvägagångssätt att nå de förändringar som man vill åstadkomma. Stommen i en lyckad ”change” är det engagemang som man på ett tidigt stadium bygger upp bland chefer och medarbetare i verksamheten, ett engagemang som genereras genom delaktighet och dialog. Det ger förutsättningarna för att verksamheten ska kunna nå sina mål: att det finns en bred acceptans och därmed motivation. De som leder processen måste alltså ta till vara såväl de anställdas intressen som de affärsmässiga motiven. De måste också förstå processer och planering lika bra som beteenden och relationer.

Det borde vara en balansakt som är klippt och skuren för HR. Ändå är det sällan som just HR har ansvaret för förändringsprocessen i en organisation. Jag undrar varför.

För HR:s flexibilitet och breda kompetens borde kunna ge den stabilitet som krävs när mycket annat ifrågasätts. Genom sitt övergripande arbete borde HR också kunna spela en ledande roll när det handlar om att låta förändringsprocessen genomsyra hela organisationen. Genom att samla skickliga medarbetare från alla delar av företaget: HR, teknik, affärsutveckling, affärsprocesser med flera blir alla som påverkas av förändringen också delaktiga i förändringen. På så sätt kan man skapa en styrgrupp som inte bara ger värdefull input utan också fungerar som good will-ambassadörer. Styrgruppen kan också hjälpa till att definiera och formulera målen så att det blir tydligt för alla VAD som ska uppnås, HUR det ska göras och NÄR det har uppnåtts.

Men. Det handlar inte bara om att få med alla på noterna. Det är också viktigt att det finns en tydlig ledning av change management-processen. En dirigent som ger arbetet en tydlig riktning, som har både överblick och inblick, som klarar att strukturera och följa upp förändringen och som förstår både företagets och de anställdas intressen. En resurs som HR, till exempel.

  Av: Christina Sarand, vd