Jag är också en kund

Dagarna i ända jobbar jag med kommunikation, mest till våra befintliga och potentiella kunder, på ett eller annat sätt. Det skrivs produktblad, annonstexter, facebookinlägg och seminarieprogram. Fokus ligger på att få mottagaren av budskapet nyfiken, upplyst och (oftast!) köpsugen.  En marknadschef vet att oavsett vad som står i en välformulerad inbjudan eller glossig broschyr, är det vad kunden säger om oss som väger tyngst. Tveklöst. Av den anledningen är jag oändligt tacksam över de av våra kunder som ger oss goda rekommendationer.  Att vi får använda deras verklighet och vardag, formulerad i ett kundcase, är ovärderlig kommunikation.

Uppmärksamhet värmer
Mitt i min brusiga vardag, mellan en korrekturläsning och ett planeringsmöte, blir jag en dag uppringd av de som kallar mig för ”sin” kund. Får frågan om jag vill vara ett case – för dem! Jag? Vad roligt! Naturligtvis ställde jag upp. På förmiddagen idag var det min tur att vara kundcase. På Nordic Sea Hotel i Stockholm på SuperOffice Caesar Forum Effekt, berättade jag kortfattat om vårt arbete med den crm-systemuppgradering vi gjorde tidigare i år. Glad över att vara någons kund.

Det bästa är att jag inte är ensam. Talentum HR är kunder åt flera och en annan av dessa uppmärksammade nyligen ett omfattande arbete de gjort åt oss, i sitt eget nyhetsbrev. Det är översättningsbyrån AAA Translator som gjorde översättningsjobbet med vår nordiska arbetsrättstjänst Labour Law. Produktchef Annica Israelsson intervjuades för den artikeln. Även hon glad över att vara en uppskattad kund.

Måhända är det så enkelt att det handlar om bekräftelse? Inget fel med det. Bekräftelse och en stund i ett strålkastarsken behöver vi alla. Oavsett om det är i rollen som medarbetare, lagkamrat, förälder eller kund.

Vill du berätta om hur du använder våra webbtjänster eller vad du lärt dig på någon av våra utbildningar? Hör av dig till mig! Vad våra kunder säger väger tyngre än allt annat.

Av: Lisa Rickardsson, Marknadschef